在供暖開始(shi)前(qian)需(xu)要廣大用(yong)戶做以下準備：

①逐一(yi)查(cha)清(qing)室內(nei)暖氣片閥(fa)門(men)是否完好，是否處于關閉狀態，待供(gong)熱注(zhu)水時方可打(da)開；

②檢查室內采(cai)暖系統的連接點是否完好(hao)，夏季因(yin)采(cai)暖設備改動、室內裝(zhuang)修或采(cai)暖系統維(wei)修等造(zao)成(cheng)跑(pao)、冒、滴、漏；

③檢查室內供熱系統(tong)周圍是否有妨礙(ai)供熱搶修(xiu)等隱患(huan)，如存(cun)在隱患(huan)，應(ying)(ying)提(ti)前清除；④供熱注(zhu)水期間用(yong)戶(hu)家中應(ying)(ying)留人，觀察注(zhu)水情況，防止跑(pao)水現象發生。

采暖用戶，當(dang)您的暖氣不熱(re)時怎么辦？

①供熱調(diao)試期間暖氣不熱，可能(neng)是暖氣積氣、過濾網堵塞、閥門(men)未打(da)開(kai)。可自行檢查(cha)閥門(men)，加(jia)強(qiang)排氣，促(cu)進循環。

②往年溫(wen)度正常，突然出現不熱(re)或暖(nuan)(nuan)氣片上(shang)熱(re)下涼，首(shou)先咨詢上(shang)、下樓鄰(lin)居。若周圍(wei)供暖(nuan)(nuan)正常，應確定是(shi)內(nei)部(bu)系(xi)統出現問題(ti)，可(ke)查看一下家中閥(fa)門是(shi)否完(wan)全開(kai)啟；系(xi)統內(nei)是(shi)否有氣阻（供暖(nuan)(nuan)初(chu)期易發(fa)生）；暖(nuan)(nuan)氣片、過濾網是(shi)否堵塞等(deng)。

③若樓(lou)內(nei)一個單元只(zhi)是底樓(lou)層熱(re)或(huo)者整體(ti)不(bu)熱(re)，那(nei)么需要檢查一下單元樓(lou)頂(ding)自動(dong)(dong)放氣閥是否正常工(gong)作，若因銹(xiu)蝕無法正常自動(dong)(dong)排氣時，需要手動(dong)(dong)打開(kai)放氣閥進行排氣，促(cu)進管道內(nei)熱(re)水的(de)循環(huan)。

什(shen)么行為屬于竊(qie)熱(re)行為？

“熱”同水、電一(yi)樣，也屬于(yu)一(yi)種(zhong)商品，所以偷熱也等同于(yu)盜竊(qie)，屬于(yu)一(yi)種(zhong)違法行為。

①用(yong)戶擅自(zi)在(zai)暖(nuan)氣(qi)片(pian)上安裝(zhuang)放(fang)水閥偷排熱水用(yong)來沖廁所、涮拖把等；

②用(yong)戶私自將采暖(nuan)熱水對外轉供；

③擅自私(si)接(jie)亂(luan)掛，擴大供(gong)熱面積(ji)；

④用戶(hu)擅自在暖氣片(pian)上加裝換(huan)熱器用來加熱自來水管道中(zhong)的(de)水；

⑤家(jia)中(zhong)擅自加(jia)裝管道泵，強制改變(bian)熱水流速(su)的；

⑥報(bao)停用(yong)戶擅自開(kai)啟(qi)入戶閥門用(yong)熱的；

⑦未辦理開戶手續，擅自(zi)接入供熱管道用熱，

以上行為均屬于(yu)違法竊熱(re)行為。

此(ci)類行為不僅對供(gong)熱(re)企業(ye)造成(cheng)影響(xiang)，更(geng)會影響(xiang)到整個小區的供(gong)熱(re)平衡(heng)，致使其它用(yong)戶(hu)家中(zhong)溫度下降，嚴重(zhong)影響(xiang)供(gong)熱(re)效(xiao)果。在(zai)暖氣片上加裝換熱(re)器還容(rong)易造成(cheng)供(gong)熱(re)系統熱(re)水(shui)流(liu)入(ru)自來水(shui)中(zhong)，影響(xiang)居民的正常用(yong)水(shui)。

用戶家中為什么不(bu)能私自放水？

①暖氣里(li)的(de)(de)水(shui)(shui)是做過防腐(fu)處理的(de)(de)軟化水(shui)(shui)，加有化學試劑(ji)和色漿(jiang)，成本造價高，水(shui)(shui)中(zhong)化學藥劑(ji)會對皮膚(fu)、眼睛造成傷害，嚴禁使用。

②供熱(re)管道里要有足夠的(de)水(shui)量保持熱(re)水(shui)的(de)正常(chang)運行，一旦(dan)失水(shui)會(hui)導(dao)致供熱(re)系(xi)統虧(kui)水(shui)失壓(ya)、系(xi)統高點用戶積氣不熱(re)，影(ying)響供暖效果。

③若將暖氣片中的(de)水(shui)放出(chu)，則需(xu)要補充更(geng)多(duo)的(de)冷水(shui)，這樣就會導(dao)致(zhi)管道內熱水(shui)的(de)溫(wen)(wen)度迅(xun)速下降，再熱起來需(xu)要一(yi)個升溫(wen)(wen)過程，如(ru)此往復，形成惡性循環。  

用戶家中安裝管道(dao)循環泵(beng)是否會影響其(qi)他用戶的供暖效(xiao)果(guo)？

集中供(gong)熱(re)(re)是以高溫熱(re)(re)水為(wei)介質，通過(guo)(guo)循環(huan)流動的(de)(de)(de)方(fang)式(shi)來傳(chuan)遞(di)熱(re)(re)量(liang)的(de)(de)(de)，因此熱(re)(re)水的(de)(de)(de)流動方(fang)向(xiang)和分配是經過(guo)(guo)嚴格設計的(de)(de)(de)，如果用(yong)戶(hu)家(jia)中私(si)自安裝循環(huan)泵就會改變熱(re)(re)水正常(chang)的(de)(de)(de)流動，導致熱(re)(re)量(liang)分配失(shi)衡。這(zhe)樣，不(bu)但(dan)會影(ying)響同一個(ge)樓內住(zhu)戶(hu)的(de)(de)(de)采暖(nuan)效果，還(huan)會影(ying)響到(dao)整個(ge)小區，更甚者會導致到(dao)整個(ge)供(gong)暖(nuan)系統(tong)熱(re)(re)量(liang)失(shi)衡。

停電(dian)、停水對供熱有(you)什么影響?

水(shui)(shui)和(he)電(dian)是保(bao)證集中供熱(re)(re)(re)正常運行的(de)(de)(de)(de)(de)基礎條件，水(shui)(shui)電(dian)聯動才(cai)能(neng)保(bao)證設備正常運轉。集中采(cai)暖(nuan)(nuan)用戶暖(nuan)(nuan)氣(qi)(qi)里的(de)(de)(de)(de)(de)水(shui)(shui)是通(tong)過換(huan)熱(re)(re)(re)站循環水(shui)(shui)泵(beng)把加(jia)(jia)熱(re)(re)(re)的(de)(de)(de)(de)(de)熱(re)(re)(re)水(shui)(shui)輸送到用戶的(de)(de)(de)(de)(de)供暖(nuan)(nuan)系(xi)統中。如果停(ting)電(dian)，鍋爐就會停(ting)運，循環水(shui)(shui)泵(beng)將停(ting)止運轉。供暖(nuan)(nuan)系(xi)統中的(de)(de)(de)(de)(de)熱(re)(re)(re)水(shui)(shui)將停(ting)止循環，滯留在暖(nuan)(nuan)氣(qi)(qi)里的(de)(de)(de)(de)(de)熱(re)(re)(re)水(shui)(shui)不再被加(jia)(jia)熱(re)(re)(re)，溫(wen)度會急速(su)下降，即使恢復供電(dian)后，由于管(guan)(guan)道內水(shui)(shui)溫(wen)下降，也需要(yao)一(yi)個很(hen)長的(de)(de)(de)(de)(de)升(sheng)溫(wen)過程(cheng)，所(suo)以停(ting)電(dian)會嚴重(zhong)影(ying)(ying)響到供熱(re)(re)(re)效果。目前，供熱(re)(re)(re)的(de)(de)(de)(de)(de)主要(yao)介質(zhi)就是高溫(wen)熱(re)(re)(re)水(shui)(shui)，如果停(ting)水(shui)(shui)，供熱(re)(re)(re)管(guan)(guan)道缺水(shui)(shui)會影(ying)(ying)響整個系(xi)統的(de)(de)(de)(de)(de)壓力和(he)流量(liang)，供熱(re)(re)(re)管(guan)(guan)道里要(yao)有足夠的(de)(de)(de)(de)(de)水(shui)(shui)量(liang)才(cai)能(neng)保(bao)持熱(re)(re)(re)水(shui)(shui)的(de)(de)(de)(de)(de)正常運行，一(yi)旦停(ting)水(shui)(shui)會導致(zhi)供熱(re)(re)(re)系(xi)統虧水(shui)(shui)或氣(qi)(qi)塞，所(suo)以停(ting)水(shui)(shui)也會嚴重(zhong)影(ying)(ying)響供熱(re)(re)(re)系(xi)統運行。

客戶如何維(wei)護樓內供熱設施？

①客戶室內采(cai)暖系統由(you)于長期(qi)運行，管道、閥門及用熱(re)設施(shi)容易出現堵塞或(huo)漏水，應定(ding)期(qi)對供熱(re)設施(shi)進行清洗、維修(xiu)更(geng)換。

②非采暖(nuan)期(qi)，客戶應對自(zi)己產權范圍內的(de)供熱管道(dao)(dao)定(ding)期(qi)進行更換、除(chu)銹(xiu)、刷漆、防腐(fu)、保養等常規保養。若發(fa)現管道(dao)(dao)漏(lou)水、閥門(men)關(guan)閉(bi)不(bu)嚴，需對管道(dao)(dao)和閥門(men)及時更換；若發(fa)現堵塞現象(xiang)，需在下一個采暖(nuan)運行期(qi)前打壓、沖洗，堵塞嚴重的(de)必須更換管段或用熱設施，以保證采暖(nuan)運行正常。

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