8月6日，江蘇(su)城市頻道播出了一段(duan)有(you)關中央空調維(wei)修(xiu)的(de)新(xin)聞，在(zai)坊(fang)間引起(qi)了廣泛關注(zhu)與(yu)熱議。在(zai)這段(duan)長度不到2分(fen)鐘的(de)采訪片(pian)段(duan)中，家住南(nan)京(jing)的(de)業(ye)主(zhu)張(zhang)女士(shi)面對鏡頭，將自(zi)己(ji)家維(wei)修(xiu)中央空調的(de)過程和盤(pan)托出，種(zhong)種(zhong)糾(jiu)結與(yu)無奈溢于言表。

最“氟系”的坑？聚焦中央空(kong)調(diao)維修(xiu)之痛

　　為什么這樣一段充滿“吐(tu)槽”的(de)采訪片段能夠(gou)引發如此(ci)大規模的(de)熱(re)議?在看完采訪片段后，凡是(shi)家(jia)(jia)里安裝(zhuang)了(le)中(zhong)央(yang)空(kong)調的(de)消費(fei)者無(wu)不(bu)感同(tong)身受。其實事情的(de)起因很簡單，入(ru)夏以來(lai)(lai)氣溫節節攀升(sheng)，但恰在此(ci)時，張女士(shi)卻發現家(jia)(jia)中(zhong)安裝(zhuang)了(le)兩年(nian)多的(de)中(zhong)央(yang)空(kong)調制冷效果差(cha)強人意。于(yu)是(shi)，很自(zi)然的(de)，她要找維(wei)修服務商進行維(wei)修，種種糾(jiu)結與無(wu)奈也就隨之(zhi)而來(lai)(lai)。

　　首(shou)先，由于質保期已過，張(zhang)女士找來了(le)維修(xiu)公(gong)司進(jin)行(xing)檢修(xiu)，并(bing)花費(fei)了(le)800元(yuan)加了(le)氟，但過了(le)不(bu)到一個月(yue)就再次制(zhi)冷(leng)乏(fa)力。面(mian)對(dui)如此(ci)窘境，張(zhang)女士只(zhi)得自行(xing)尋(xun)找其他的(de)維修(xiu)服(fu)(fu)務(wu)商進(jin)行(xing)上(shang)門維修(xiu)。在(zai)尋(xun)找與咨(zi)詢的(de)過程中(zhong)(zhong)，張(zhang)女士前后(hou)接觸了(le)幾(ji)家(jia)服(fu)(fu)務(wu)商，其中(zhong)(zhong)3家(jia)在(zai)上(shang)門進(jin)行(xing)檢查后(hou)表示(shi)不(bu)制(zhi)冷(leng)源于缺氟，并(bing)提出還(huan)得加氟;另外1家(jia)服(fu)(fu)務(wu)商則(ze)表示(shi)，制(zhi)冷(leng)效果不(bu)佳(jia)是因為電腦版損壞，需要花2000元(yuan)換新。

　　至此，凡是(shi)(shi)親身經歷過(guo)(guo)中(zhong)央空(kong)調維修(xiu)的(de)用戶，臉上都會(hui)浮現(xian)出會(hui)心的(de)苦(ku)笑。是(shi)(shi)的(de)，“缺氟”、“電(dian)腦板(ban)損壞”，“跑單幫(bang)”中(zhong)央空(kong)調維修(xiu)人員的(de)兩大慣用說辭這(zhe)就(jiu)算湊齊了。實(shi)際上，中(zhong)央空(kong)調缺氟只是(shi)(shi)表(biao)面現(xian)象，而背(bei)后(hou)的(de)誘因(yin)則是(shi)(shi)多種(zhong)多樣，銅(tong)管泄露(lu)、過(guo)(guo)濾網太臟、制冷劑(ji)循環閥門未(wei)打開、管道(dao)堵塞都會(hui)造成(cheng)缺氟。

　　加一次(ci)氟，少則(ze)數百，多則(ze)數千，實際(ji)上缺不缺氟、為什么缺氟消(xiao)費(fei)(fei)者根本無從知(zhi)曉，甚至，如果(guo)(guo)維修人員采(cai)用反接壓力表等手段蒙蔽消(xiao)費(fei)(fei)者，高價換來的(de)(de)(de)甚至可(ke)能是一絲一毫的(de)(de)(de)氟也(ye)沒加進(jin)去。而(er)如果(guo)(guo)你放任這(zhe)(zhe)些“跑單(dan)幫”把電腦板拆回(hui)(hui)去，那么最(zui)終換回(hui)(hui)來的(de)(de)(de)可(ke)能還(huan)(huan)是一塊二手貨，或許狀態還(huan)(huan)不如之前的(de)(de)(de)。也(ye)正是有(you)鑒(jian)于此，張(zhang)女士認為這(zhe)(zhe)些服務商(shang)給出的(de)(de)(de)解決方法都“似曾相識”，沒有(you)說到點子上，很有(you)可(ke)能短時間內(nei)再次(ci)出毛病，所(suo)以并(bing)沒有(you)采(cai)納這(zhe)(zhe)些建議(yi)。

　　面(mian)臨如(ru)此(ci)多的(de)(de)(de)(de)陷阱(jing)，我(wo)們從張女士(shi)的(de)(de)(de)(de)敘(xu)述中似乎(hu)已嗅(xiu)出了(le)(le)被坑的(de)(de)(de)(de)味(wei)道，但(dan)好在最(zui)后(hou)(hou)峰回路轉(zhuan)。最(zui)終，她(ta)找到了(le)(le)蘇(su)寧，維(wei)修人員上(shang)門對中央空調進(jin)行了(le)(le)全(quan)面(mian)檢查后(hou)(hou)，做出的(de)(de)(de)(de)“診斷(duan)”是確(que)實缺氟(fu)，但(dan)其根本原因在于銅管有(you)接頭焊(han)(han)(han)接的(de)(de)(de)(de)地方，因為個人操作不(bu)專業，焊(han)(han)(han)接有(you)虛焊(han)(han)(han)，銅管出現氧化(hua)，產生了(le)(le)漏(lou)(lou)點，這才造成(cheng)了(le)(le)管路中氟(fu)的(de)(de)(de)(de)泄漏(lou)(lou)。至此(ci)，“病根”一(yi)目(mu)了(le)(le)然，“治療”也(ye)就變得(de)簡(jian)單，蘇(su)寧的(de)(de)(de)(de)維(wei)修人員先修補了(le)(le)銅管的(de)(de)(de)(de)漏(lou)(lou)點，之后(hou)(hou)再進(jin)行加氟(fu)，沒費什么力氣就使張女士(shi)家的(de)(de)(de)(de)中央空調制(zhi)冷功能恢復正(zheng)常。

　　至此(ci)，張(zhang)(zhang)女士(shi)家的(de)(de)問題終于(yu)得到圓(yuan)滿(man)解(jie)決，不過，我們還是(shi)要看(kan)到，張(zhang)(zhang)女士(shi)的(de)(de)遭(zao)遇并不是(shi)個案，而是(shi)普(pu)遍存在(zai)的(de)(de)現象。究(jiu)其根本，我國中(zhong)央空調(diao)市(shi)(shi)場已進入快速(su)發展時期，預(yu)計2021年(nian)市(shi)(shi)場規(gui)(gui)模(mo)將達到1100億以上，但是(shi)，在(zai)行(xing)業野蠻(man)生(sheng)(sheng)長(chang)之下，市(shi)(shi)場參(can)與者的(de)(de)內生(sheng)(sheng)性系統能力(li)似(si)乎(hu)并沒有跟(gen)上，所(suo)以如今(jin)市(shi)(shi)場上還充斥著大量規(gui)(gui)模(mo)小、分布散(san)、技術(shu)人員(yuan)職(zhi)業技術(shu)與操(cao)守皆(jie)無法保證的(de)(de)小規(gui)(gui)模(mo)維修企(qi)業，由此(ci)產生(sheng)(sheng)的(de)(de)服(fu)務(wu)標準不統一、價格不透(tou)明、市(shi)(shi)場散(san)亂等亂象正在(zai)成為廣大消費者的(de)(de)困擾與行(xing)業加速(su)度的(de)(de)******阻(zu)力(li)。

　　那么(me)，面對如(ru)(ru)此(ci)亂(luan)象，廣(guang)大消費者又該如(ru)(ru)何(he)應對以防(fang)上當受騙呢?正(zheng)如(ru)(ru)張女士作(zuo)出(chu)的(de)(de)(de)選擇，尋找(zhao)一個靠(kao)譜(pu)的(de)(de)(de)維(wei)修渠道(dao)是不被坑(keng)的(de)(de)(de)關(guan)鍵所在。在市(shi)場(chang)現狀尚待捋順(shun)、魚龍混雜(za)的(de)(de)(de)情(qing)況下，品牌官方售后渠道(dao)與(yu)蘇寧這樣擁有(you)成熟服(fu)務網絡(luo)、健全人(ren)員培訓機制、嚴格安裝維(wei)修標(biao)(biao)與(yu)輔(fu)件使用(yong)標(biao)(biao)準(zhun)的(de)(de)(de)第(di)三方服(fu)務商無(wu)疑(yi)是最為(wei)可靠(kao)的(de)(de)(de)。此(ci)外，在家里的(de)(de)(de)中央空(kong)調(diao)出(chu)現故障時，也希望大家能提(ti)前通過網絡(luo)等途(tu)徑了解(jie)一下空(kong)調(diao)出(chu)現故障的(de)(de)(de)大致原因，對維(wei)修方式(shi)或費用(yong)做到心(xin)里有(you)數，避免維(wei)修人(ren)員弄(nong)虛作(zuo)假、漫天(tian)要(yao)價。

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